万科成长中心:从“五菜一汤”到V-Link

上个周末注定是热闹的。周六上午,北京西南四、五环之间的假日风景社区人来人往,北京万科V-Link旗下成长中心2.0版在这里全新亮相。

2015年10月,北京万科第一家成长中心落户这里。

一年后,原来的成长中心经过装修扩建,建筑面积由原来的800平米扩大到1800平米,新增了童玩中心、谷雨剧场、烘焙厨房、岛上书屋等板块,成为万科北京区域面积最大的社区成长中心。

该日的一大亮点是第二届万科社区创业大赛决赛也在此间举行,参赛获胜者将获得金额不等的万科创业基金支持。

活动结束以后,我采访了北京万科社区商业管理公司总经理廖心旷女士,话题由万科社区商业、成长中心的设立逻辑延伸到户外营地的规划布局。

北京万科社区商业管理公司总经理廖心旷女士

从“五菜一汤”到V-Link,一切围绕社区居民核心需求来布局

众所周知,万科拿的地一般并不位于城市中心,而是在城市新兴地带,在北京一般是五、六环之间。这些社区居民的一般特点是结婚时间不长,孩子年龄较小,或者为了改善居住条件,愿意为品质服务买单。

“万科社区商业管理部的核心就是为了解决万科社区居民配套服务的需求。因为社区是新兴的,成熟的商家开始不愿意进来,我们就想能不能自己先上场去当运动员,把配套做起来,去培育市场需求”,廖心旷说。

在这样的初衷下,出现了万科社区商业1.0版,又称“五菜一汤”。社区设置一个菜市场(汤),五菜包括食堂、美发店、药店、银行、洗衣店,这些都是居民生活最基本的生活需求。

随着时间的推移,“五菜一汤”万科还在做,但是已经不是原来的模式,而是用互联网思维去做,出现了万科社区商业2.0版本即V-Link。

为什么说V-Link是互联网思维呢?互联网思维的核心是开放和共享,V-Link就是这样的模式:万科提供社区场地、市场推广还有成长管家,合作方提供内容和师资。

“假日风景现在已有十几家机构入驻,这是一个开放的生态系统,并不是一个考核被考核的关系,它是一个共生共赢的关系,能否经营得好最终还是消费者来投票”,廖心旷说。

万科成长中心扩张迅速

现在,“教育”已经成为中国城市中产阶层的核心需求,是真正的“刚需”,满足社区居民教育子女需求的万科成长中心是V-Link的核心板块。

截止到目前,北京地区已经有6家这样的成长中心,明年计划扩充至十家以上。万科称,目前成长中心整体运营情况令人满意。

“我们做社区服务,从以前最基础的配套到现在抓住了用户更核心的需求,教育、家庭、生活方式及交流的需求。它创造的不仅仅是经营方面的价值,还有客户的口碑、粘性和各种产品之间的导流,以及对于万科整体品牌附加值的增加”。廖心旷表示。

户外营地——万科教育发力的另一着力点

除了社区成长中心,万科社区商业发力的另一着力点就是营地教育。

今年暑期,北京万科已经为近500名孩子提供了夏令营服务。今冬,万科投资控股了北京第一家户外滑雪场——石京龙滑雪场,并进行了全面修缮,目前全新的万科石京龙滑雪场已经亮相。

廖心旷透露,万科北方区域明年至少有两家户外营地将亮相,分别位于北京门头沟和天津东丽湖。这两个户外营地的规划正配合课程和产品的设计在推进,根据规划,这两个营地是以户外自然为主要特色。

中国需要有自己特色的营地教育

对于营地教育在中国的发展前景,北京万科颇为看好。

廖心旷说自己在美国生活了4年,发现美国的教育非常崇尚自然教育,重视人的体魄、勇气、运动能力的培养,而不仅仅只是脑瓜聪明、学习好。“中国有许多接受过国外教育回来的父母,80后、90后的父母,他们对这样的教育理念颇为认同”。

万科内部也有一个员工妈妈群,会在产品的前期阶段征求这些妈妈的意见。前不久,北京万科刚做了一个调查,把几百张不同教育产品的照片让家长员工去选,结果妈妈们90%都选择了户外的照片,“她们觉得孩子们在室内待的时间太多了,如果周末想带他们去玩的话,还是希望到户外去放松”。

“总体来说营地教育未来一定是一个很好的市场,这也是为什么现在越来越多的玩家进入这个市场的原因”。

但廖心旷也认为,营地教育在中国还有很多困难需要克服,尤其是要找到适合中国特色的产品。

“一家机构从有一个好教练,或者几个好教练,有一批很忠诚的客户,到把个人能力变成团队的能力,把小的客户群变成一个巨大的客户群,这是需要突破的。另外,每个国家的国情都不一样,目前我们的营地教育多少还是直接照搬国外的,要不就是特别简单”。

“要找到适合中国国情、中国家庭、孩子状况的营地教育,它可能是一种全新的方式。而这种新方式绝对不仅仅只是课程产品体系。如何在这个领域寻求突破,可能需要整个行业去探索,当然,万科也在不断探索中”!

画外音:

营地教育行业在中国刚刚开始,还有许多“痛点”,需要各方在自己擅长的领域踏实努力。

无论如何,作为房地产带头大哥的万科进入教育行业,看好营地教育领域,愿意在上面投资布局,这首先是一个行业利好。

希望中国的营地教育行业能走得稳健一些,探索出一条中国特色之路!

来源:
日期:2016-12-16